Linee guida della community

Su HappyRently le recensioni pesano su decisioni vere: chi affitta sceglie una persona, chi cerca casa sceglie un proprietario. Per questo le regole qui sotto sono poche e nette, e valgono allo stesso modo per tutti.

Le applichiamo leggendo, non in automatico. Una segnalazione apre una valutazione, e la decisione la prende una persona.

• Racconta un rapporto reale, dimostrato dal codice del contratto o della prenotazione.
• Parla di fatti accaduti a chi scrive, non di voci raccolte.
• Resta sull'esperienza: pagamenti, stato dell'immobile, comunicazione, rispetto delle regole, pulizia.
• Riporta anche il contesto quando serve a capire, per esempio un problema risolto in fretta.

• Insulti, minacce, linguaggio volgare rivolto a una persona.
• Riferimenti a origine, religione, orientamento sessuale, salute, opinioni politiche o situazione familiare.
• Dati personali di altre persone: indirizzi, numeri di telefono, Codice Fiscale, documenti.
• Accuse di reato presentate come fatti accertati.
• Recensioni scritte in cambio di denaro, sconti o altri vantaggi.
• Testi che riguardano un rapporto mai avvenuto.

Una recensione negativa resta pubblicata finché rispetta queste regole. Il giudizio severo è legittimo: qui il criterio è la verità dei fatti e il rispetto della persona, mai il voto assegnato.

1. Su ogni recensione c'è il tasto Segnala: basta spiegare cosa non va.
2. La segnalazione arriva alla moderazione, che la legge.
3. Se il testo viola queste regole viene rimosso, e chi lo ha scritto riceve un'email con il motivo.
4. Chi ritiene che sia un errore può rispondere a quell'email e chiedere una revisione.

Una segnalazione da sola non rimuove niente, ed è voluto: altrimenti basterebbe segnalare in tanti per cancellare una recensione scomoda.

Chi riceve una recensione può rispondere pubblicamente. La replica resta accanto alla recensione, così chi legge vede entrambe le versioni e si fa un'idea propria.

Sul profilo pubblico compaiono nome e comune. Chiedendo la cancellazione del profilo, le recensioni scritte restano visibili in forma anonima, attribuite a “Utente HappyRently”: così chi le ha ricevute conserva il proprio storico senza che il tuo nome resti online. Il dettaglio sta nella informativa privacy.